TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web, catálogo, cuentas de cliente, demos interactivos y contenidos digitales de Drago Software, negocio dedicado al desarrollo de páginas web, catálogos digitales, sistemas empresariales y otras soluciones tecnológicas en Perú.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta de cliente, acceder a un demo interactivo, solicitar información o iniciar una coordinación comercial, el usuario declara haber leído y comprendido estas condiciones. Cuando un proyecto incluya una cotización, propuesta, orden de servicio o contrato específico, dicho documento complementará estos términos y prevalecerá respecto de las condiciones particulares del proyecto.

El sitio tiene como finalidad presentar información sobre Drago Software, sus servicios, productos, proyectos, demos interactivos, promociones y medios de contacto.

El contenido publicado busca orientar al usuario antes de solicitar una cotización. La información general del sitio no reemplaza la definición del alcance, entregables, responsabilidades, plazos y precio final de cada proyecto.

Los productos y servicios mostrados en el catálogo pueden tener estados como disponible, agotado o próximamente. Una consulta enviada mediante WhatsApp no genera por sí sola una contratación automática ni reserva un servicio.

• La contratación se considerará confirmada cuando ambas partes acepten el alcance, precio, plazo y forma de pago.
• Drago Software puede solicitar información adicional para evaluar la viabilidad del proyecto.
• Las imágenes, demostraciones y capturas son referenciales y pueden corresponder a versiones en desarrollo.

Los precios publicados se expresan en soles peruanos (S/) y sirven como referencia comercial, salvo que la página indique expresamente que se trata de un precio final.

• El precio definitivo, los impuestos aplicables, la forma de pago y cualquier costo adicional se confirmarán antes de iniciar el trabajo.
• Las promociones tienen vigencia limitada y pueden estar sujetas a disponibilidad o condiciones específicas.
• Los pagos deberán realizarse únicamente por los medios informados directamente por Drago Software.
• El inicio de un proyecto puede requerir un adelanto previamente acordado.

Los desarrollos personalizados se ejecutan según la información y requerimientos aprobados por el cliente. El alcance puede incluir diseño, programación, configuración, publicación, capacitación, mantenimiento u otros entregables definidos en la propuesta comercial.

Los cambios que excedan el alcance aprobado pueden generar una nueva estimación de costo y plazo. La falta de entrega oportuna de información, accesos, textos, imágenes o aprobaciones por parte del cliente puede modificar el cronograma inicialmente previsto.

La entrega se realizará por el medio acordado y podrá incluir archivos, acceso a una plataforma, publicación en Internet, configuración técnica o capacitación.

• Los plazos se calculan desde la confirmación del proyecto y la recepción de los recursos necesarios.
• La garantía o corrección de errores cubre funciones incluidas en el alcance aprobado, no nuevas características.
• El mantenimiento, alojamiento, dominio, soporte continuo y futuras mejoras se cobrarán según el plan o acuerdo aplicable.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, mantener copias de seguridad de los materiales importantes y contar con autorización para utilizar los textos, imágenes, marcas, bases de datos y demás contenido que entregue.

También deberá proteger sus contraseñas y accesos, tanto del correo como de su cuenta de cliente en este sitio. Drago Software no solicitará contraseñas bancarias, códigos de verificación personales ni información innecesaria para ejecutar el servicio.

La marca, logotipo, diseño del sitio, textos comerciales, código propio, componentes reutilizables, demos interactivos y demás contenidos de Drago Software están protegidos por la normativa aplicable.

La transferencia o licencia de los entregables de un proyecto se determinará en la propuesta o contrato correspondiente. Las herramientas, bibliotecas, plantillas, componentes generales y conocimientos técnicos reutilizables continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.

El cliente conserva los derechos sobre el material original que proporcione y autoriza su uso exclusivamente para desarrollar y presentar el proyecto, incluyendo el portafolio y los demos interactivos cuando exista autorización previa.

Para acceder a los demos interactivos, el usuario debe crear una cuenta de cliente o iniciar sesión con una cuenta existente. La cuenta es personal y no debe compartirse con terceros.

• El usuario debe proporcionar un nombre de usuario, una contraseña y, opcionalmente, un correo electrónico de contacto.
• La contraseña se almacena de forma cifrada; Drago Software no la conoce en texto plano ni la comparte con terceros.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• El acceso a los archivos HTML de los demos requiere sesión iniciada. Sin sesión, el sistema redirige al inicio de sesión.
• Los demos se ejecutan dentro de un iframe aislado con atributos de seguridad (sandbox y CSP). El usuario no debe introducir datos personales sensibles ni información bancaria dentro de los demos.
• Drago Software puede suspender o eliminar una cuenta ante un uso indebido, intentos de acceso no autorizado, extracción automatizada abusiva o violación de estos términos.

Si el usuario elimina su cuenta, perderá el acceso a los demos interactivos. Los registros técnicos de acceso podrán conservarse por un plazo razonable con fines de seguridad y diagnóstico, conforme a la Política de Privacidad.

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, proveedores de alojamiento, dominios u otros servicios administrados por terceros. Al abrirlos, el usuario queda sujeto a sus propias condiciones y políticas.

Drago Software no controla la disponibilidad, cambios, tratamiento de datos ni contenido de esas plataformas, aunque procura utilizar proveedores reconocidos y enlaces legítimos.

Se realizan esfuerzos razonables para mantener el sitio, los sistemas y los demos interactivos disponibles, seguros y actualizados. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas de Internet, servicios externos, incidentes técnicos o causas fuera del control razonable de Drago Software.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana. La responsabilidad por un servicio contratado se evaluará según el alcance acordado y la normativa aplicable.

Las condiciones de cancelación, reprogramación y devolución se definirán según la naturaleza del producto o servicio. En proyectos personalizados, los pagos pueden cubrir análisis, diseño, programación, licencias, infraestructura o trabajo ya ejecutado.

Cuando corresponda una devolución, se evaluará el avance, los costos efectivamente asumidos, los entregables realizados y los derechos del consumidor. Ninguna condición específica podrá reducir los derechos reconocidos por la legislación vigente.

El usuario deberá utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio o a archivos de demos, interferir con la seguridad, introducir código malicioso, extraer información de manera automatizada abusiva o utilizar el contenido para suplantar a Drago Software.

Ante actividades que comprometan la seguridad o disponibilidad, se podrán bloquear solicitudes, direcciones técnicas o sesiones, preservando la evidencia necesaria para proteger el sistema.

Drago Software puede actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios, procesos, tecnologías o en la normativa. La versión vigente será la publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones específicas ya aceptadas para un proyecto, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, incluyendo las normas de protección al consumidor y de protección de datos personales que resulten aplicables.

Para consultas, observaciones o reclamos relacionados con el sitio, una cuenta de cliente o un servicio, el usuario puede comunicarse mediante el WhatsApp oficial +51 920 110 352. La atención por este canal no sustituye otros mecanismos obligatorios que correspondan conforme a ley.